Полный цикл ИТ(IT)-поддержки для вашего бизнеса

Единая команда экспертов для пользователей, инфраструктуры, серверов и сетей по фиксированной стоимости

Комплексная поддержка IT-инфраструктуры

01
Администрирование сайтов, серверов
02
Регулярное обновление информации, настройка программного обеспечения
03
Обслуживание физических серверов и виртуальных машин
04
Техническая поддержка рабочих станций и ОС — 24/7
05
Обновление и поддержка 1С с SLA (СЛА) (15 минут на решение критических инцидентов)
06
Обслуживание сетевого оборудования и телефонии
07
Защита безопасности ИТ (IT)-инфраструктуры
08
Круглосуточный мониторинг и удалённая поддержка

Услуги поддержки ИТ (IT)-инфраструктуры

Комплексная поддержка ИТ (IT)-инфраструктуры по принципу «одного окна» с гарантией решения любых технических задач. Наши услуги включают:

Техническая поддержка ИТ (IT)-инфраструктуры

Поддержка, настройка серверов и операционных систем, администрирование 1С, обновление, обслуживание сетевого оборудования, защита доступа сети

Обслуживание компьютерной инфраструктуры

Техническое обслуживание рабочих станций и офисной техники. Настройка и ремонт компьютеров, принтеров и роутеров. Обновление программного обеспечения и драйверов.

Услуги по информационной безопасности

Антивирусная защита, настройка межсетевых экранов и контроль доступа к данным. Защита от кибератак, аудит безопасности, резервное копирование. Обучаем сотрудников кибербезопасности

Услуги мониторинга ИТ (IT)-инфраструктуры

Мониторинг серверов, рабочих станций, сетевого оборудования. Контроль целостности данных и температурных режимов. Отслеживание время отклика и инцидентов безопасности, анализ метрик

Услуги консультаций и технической поддержки

Консультации по работе с 1С, бизнес-приложениями, настройке оборудования, использованию офисной техники, по безопасности.Обучение сотрудников, дистанционная поддержка, учёт заявок

Калькулятор поддержки

Рассчитайте стоимость поддержки на онлайн-калькуляторе прямо сейчас

Аутсорсинг ИТ (IT)-поддержки

Поддержка ИТ (IT)-инфраструктуры от AG Soft — стабильность 24/7

Эксплуатация и модернизация аппаратного комплекса

Осуществляем ремонт, замену комплектующих и обновление парка серверов, рабочих станций и сетевого оборудования. Обеспечиваем физическую целостность и актуальность ИТ (IT)-инфраструктуры

Внедрение и настройка защитных систем

Устанавливаем и конфигурируем межсетевые экраны, системы антивирусной защиты и контроля доступа. Обеспечиваем корректную работу инструментов кибербезопасности

Организация процессов восстановления данных

Настраиваем расписания и сценарии резервного копирования, регулярно проводим тестовые операции восстановления информации для проверки надёжности

Анализ производительности систем и сетей

Проводим диагностику задержек, определяем узкие места и разрабатываем рекомендации по повышению эффективности работы ИТ (IT)-ресурсов

Проведение инструктажей и удалённое решение инцидентов

Обучаем сотрудников правилам работы с корпоративными сервисами, оперативно устраняем сбои в работе программ и оборудования по запросам пользователей

Координация с поставщиками облачных и телекоммуникационных услуг

Управляем взаимодействием с провайдерами, контролируем выполнение СЛА (SLA), оперативно решаем вопросы по доступности внешних сервисов и связи

Наши возможности

AG Soft реализует любые задачи ИТ (IT)-поддержки: от комплексного администрирования до тонкой настройки систем любой сложности

01
Управление и настройка серверов (1С, веб, файловых, почтовых, терминальных)

Администрирование серверов баз данных

Обслуживание виртуальных машин и облачных сред

Настройка и контроль резервного копирования

Управление доступом и правами пользователей

Установка и обновление программного обеспечения

Удалённое администрирование и поддержка
02
Регулярное обновление и патчинг ОС

Настройка и оптимизация параметров систем

Управление безопасностью и защитой данных

Резервное копирование и восстановление данных

Устранение сбоев и неисправностей

Настройка сетевых подключений

Поддержка работы периферийного оборудования

Миграция и обновление версий ОС
03
Устранение неполадок и ошибок ПО

Обновление программного обеспечения

Оптимизация производительности приложений

Администрирование корпоративных систем

Лицензирование и учёт программных продуктов

Резервное копирование данных приложений

Обучение работе с программными комплексами

Оптимизация затрат на программное обеспечение
04
Защита сетей от несанкционированного доступа

Организация безопасного доступа в интернет

Защита от сетевых атак и киберугроз

Настройка и поддержка Wi-Fi сетей

Администрирование сетевого взаимодействия

Резервное копирование конфигураций сетевого оборудования

Настройка маршрутизаторов и коммутаторов

Организация ВПН (VPN)-подключений

Контроль и мониторинг сетевого трафика

Устранение сетевых сбоев и неисправностей

Настройка межсетевых экранов и систем защиты
05
Администрирование АТС и ИП (IP)-телефонии

Настройка пользователей и номеров

Конфигурация переадресации и групповых вызовов

Диагностика и устранение неисправностей

Модернизация телефонии под новые требования

Расширение номерной ёмкости

Внедрение новых сервисов связи

Обслуживание каналов связи

Настройка разрешённых направлений вызовов

Оптимизация архитектуры телефонии
06
Фиксация условий сотрудничества в договоре

Приём инфраструктуры на полноценное обслуживание

Оплата по согласованному графику и тарифам

Как начать работать с нами

1 этап

10 минут — 1 час

Знакомство с компанией и формирование первичного коммерческого предложения

2 этап

1–3 часа

Водный ознакомительный аудит по проекту и подписание NDA для обеспечения конфиденциальности

3 этап

1 день

Формирование финишного ТКП, согласования всех деталей с двумя сторонами

4 этап

1–7 дней

После согласования условий подписывается договор, регулирующий все детали сотрудничества, а оплата осуществляется по заранее оговорённым условиям

5 этап

Ежегодно

Приём инфраструктуры, сайта и 1С Заказчика на аутсорсинг, проведение комплексного аудита с подготовкой отчёта и рекомендаций по оптимизации

Остались вопросы?

Ответим на всё и подробно расскажем о нашем предложении

Как мы работаем

IT аутсорсинг от компании AG Soft

Системные администраторы
Персональный менеджер
Сетевые инженеры
Информационная безопасность

Дистанционное решение
В 98,2% случаев задачи решаются дистанционно
Оперативный выезд к заказчику
Выезд в течение 2 часов по срочным заявкамВыезд в течение 1 рабочего дня по плановым заявкам
Решим вопросы от вашего лица
- Выполним функции ИТ директора:
  Развитие ИТ инфраструктуры, интеграции и web-разработка.
- Станем поставщиком услуг:
  1С, интернет, телефон, программное обеспечение, домен, хостинг сайта, Дата Центр, почтовый хостинг, заправка картриджей и ремонт оргтехники
- Закупим и проконсультируем:
  Подберём оптимальную конфигурацию для оборудования, закупим или примем оборудование или работы, проверим, настроим, передадим в эксплуатацию

Системные администраторы
Персональный менеджер
Сетевые инженеры
Информационная безопасность

В 98,2% случаев задачи решаются дистанционно

Выезд в течение 2 часов по срочным заявкамВыезд в течение 1 рабочего дня по плановым заявкам

Выполним функции ИТ директора:
Развитие ИТ инфраструктуры, интеграции и web-разработка.
Станем поставщиком услуг:
1С, интернет, телефон, программное обеспечение, домен, хостинг сайта, Дата Центр, почтовый хостинг, заправка картриджей и ремонт оргтехники
Закупим и проконсультируем:
Подберём оптимальную конфигурацию для оборудования, закупим или примем оборудование или работы, проверим, настроим, передадим в эксплуатацию

Преимущества

01Принцип одного окна

Вам не нужно искать разных специалистов для разных задач — мы берём на себя все ИТ (IT)-вопросы, от настройки принтера до комплексного обслуживания инфраструктуры

02ИТ (IT) директор в штате

Мы не просто решаем текущие проблемы, но и анализируем вашу инфраструктуру, выявляем узкие места и помогаем выстроить стратегию развития, как это делает штатный ИТ (IT)-директор

03Финансовая выгода

Вы экономите на содержании собственного ИТ (IT)-отдела, получая при этом доступ к высококвалифицированной технической поддержке по фиксированной стоимости

04Ответственность и качество

Мы работаем по СЛА (SLA), что гарантирует выполнение задач в срок, стабильное качество работы и чёткую ответственность за результат

05Инициативный подход

Фиксированная стоимость обслуживания мотивирует нас работать на опережение, предупреждая возможные сбои и повышая эффективность ИТ (IT)-инфраструктуры.

06Безопасность и надёжность

Все удалённые работы проводятся через защищённые и шифрованные канал связи, а NDA гарантирует конфиденциальность информации

07Надёжная инфраструктура

Мы предоставляем отказоустойчивые облачные серверы, круглосуточный мониторинг и автоматическое резервное копирование данных

Наши клиенты, которым мы оказываем поддержку

О компании в цифрах

70квалифицированных специалистов в IT

Мы — команда из 70 экспертов, где любовь к делу гарантирует качество

7лет в индустрии информационных технологий

Мы прошли путь от стартапа до IT-компании за 7 лет. Этот опыт — наше преимущество для вашего бизнеса

200Успешно завершённых проектов в различных отраслях

За нами — 200 проектов. Каждый решённая задача, соблюдённый срок и довольный клиент, который возвращается

privlekatel-nye-kollegi-rabotaut-s-noutbukami-i-noutbukami 1 (2).png